Politique de Confidentialité de Whooti

Chez Whooti, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous croyons que la confiance est la base de toute relation durable avec nos utilisateurs, c’est pourquoi nous nous engageons à être transparents sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données. En utilisant notre site web et notre application mobile, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à la présente politique de confidentialité, qui décrit de manière claire nos pratiques et vos droits.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de notre service, améliorer votre expérience et répondre à vos besoins spécifiques. Ces données sont essentielles pour garantir la fluidité de l’utilisation de Whooti :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces données servent principalement à créer votre compte et à vous identifier de manière unique afin que nous puissions vous fournir un service personnalisé et sécurisé.
• Informations de profil : type d’utilisateur (parent, nounou/aide-ménagère, partenaire). Ces informations nous aident à adapter les fonctionnalités à votre rôle et à proposer des contenus et des interactions pertinents.
• Localisation : données de géolocalisation pour vous mettre en relation avec les nounous et aides-ménagères proches de vous. L’activation de la localisation améliore la pertinence de nos mises en relation et réduit le temps de recherche.
• Transactions : informations liées aux paiements via Mobile Money. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires mais uniquement les données nécessaires à la traçabilité et à la confirmation des paiements pour assurer la sécurité des transactions.
• Communications : messages échangés via la messagerie interne de l’application, afin de garantir un suivi transparent des discussions entre parents, nounous et partenaires.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées dans le but d’améliorer continuellement votre expérience utilisateur et de garantir un service fiable et efficace. Elles nous permettent notamment de :

• Créer et gérer votre compte utilisateur en toute sécurité et vous offrir un espace personnalisé.
• Faciliter la mise en relation entre parents, nounous et partenaires en tenant compte de la proximité, des préférences et des besoins exprimés.
• Améliorer la qualité du service grâce à un suivi constant, notamment sur les aspects de sécurité, d’hygiène et de professionnalisme des prestataires inscrits.
• Assurer le suivi des paiements, la facturation et fournir des preuves de transaction claires afin de garantir une relation de confiance.
• Vous envoyer des notifications, mises à jour, alertes de sécurité ou rappels liés à votre utilisation du service afin que vous restiez informé en permanence.

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles restent confidentielles et ne sont partagées que dans les cas limités suivants :

• Avec les prestataires de service nécessaires au fonctionnement, tels que l’hébergement sécurisé, les services de vérification SMS et les opérateurs de paiement Mobile Money. Ces partenaires sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité de vos données.
• Si la loi sénégalaise ou une autorité compétente l’exige, par exemple dans le cadre d’une enquête judiciaire ou d’une obligation légale.

Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la fourniture du service et conformément à la législation en vigueur. Cela signifie qu’une fois votre compte supprimé, nous effaçons ou anonymisons vos données dans des délais raisonnables. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et de vos informations en nous contactant directement. Notre objectif est de ne conserver aucune donnée inutile ou obsolète.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou toute forme d’utilisation abusive. Cela inclut le chiffrement des communications, la surveillance des accès et des sauvegardes régulières. Toutefois, aucun système n’étant totalement inviolable, nous encourageons également les utilisateurs à choisir des mots de passe forts et à protéger leurs identifiants pour renforcer leur propre sécurité.

Droits des utilisateurs whooti

• Accéder à vos données personnelles afin de savoir quelles informations nous détenons à votre sujet.
• Demander leur rectification ou suppression si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Cookies et suivi

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser vos préférences et analyser le trafic. Ces cookies peuvent être désactivés dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement. Nous utilisons également des outils analytiques pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et améliorer continuellement nos services.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, pour exercer vos droits ou pour toute réclamation relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :